博志達機械自創(chuàng )建以來(lái)，一直將服務(wù)作為支承企業(yè)發(fā)展的兩大核心能力之一予以扶植和運作。面對加入WTO后的壓力和競爭激烈的市場(chǎng)，面對客戶(hù)的殷切期望，博志達機械不進(jìn)則退！

為實(shí)現博志達機械的奮斗目標，提高市場(chǎng)競爭能力，我們將通過(guò)導入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng )建博志達機械服務(wù)文化，改進(jìn)服務(wù)體系來(lái)解決制約服務(wù)質(zhì)量和水平提高的瓶頸問(wèn) 題。根據“一切為了客戶(hù)，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念和“打造工程機械非標行業(yè)最佳服務(wù)品牌，創(chuàng )建客戶(hù)認同的服務(wù)文化”的目標，博志達機械將堅持以客戶(hù)為中心，以實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度為目的，以一流速度、一流態(tài)度、一流技能為標準，以服務(wù)的規范化、主動(dòng)化、差異化、價(jià)值化、情感化、便捷化、品牌化、系列化、完善化為努力方向，通過(guò)將服務(wù)作為一種創(chuàng )造價(jià)值的商品來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，向客戶(hù)提供具有價(jià)值的服務(wù)，從而全力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，使服務(wù)真正成為保證博志達機械持續健康發(fā)展的核心競爭能力，成為博志達機械的主推產(chǎn)品。

我們在服務(wù)體系實(shí)際運作中堅決貫徹“三不放過(guò)原則”，就服務(wù)過(guò)程中暴露出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量和人員服務(wù)問(wèn)題堅持一查到底，并將相應的預防措施落到實(shí)處，緊抓不放。讓售后服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)反饋的信息流動(dòng)起來(lái)，形成良性循環(huán)，向市場(chǎng)提供更能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，更有競爭力的產(chǎn)品。

基于“一切為了客戶(hù)”的服務(wù)理念，實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，博志達機械在行業(yè)內率先開(kāi)通了全國統一報修熱線(xiàn)，安排專(zhuān)人接聽(tīng)，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題。

博志達機械服務(wù)理念
一切為了客戶(hù)，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值

博志達機械服務(wù)目標
打造工程機械非標行業(yè)最佳服務(wù)品牌，創(chuàng )建客戶(hù)認同的服務(wù)文化

博志達機械服務(wù)標準
一流速度、一流態(tài)度、一流技能